买十万元的车被歧视？一汽丰田销售拿顾客撒气！

现在买十万块钱的车也要被歧视了吗？

这两天，一则关于丰田4s店销售人员对客户说“不买就滚”的视频在网络上引起热议。

在视频中，4s店的销售人员和客户发生了激烈的争吵。其中，销售人员对客户进行了言语攻击，说出了“不就买个10万块的车叫什么叫”、“不买就滚”等攻击性语言。

而事情冲突的起因，有人说好像是价格没谈拢，销售方表示给了客户最优惠的价格，但客户却表示和之前谈完的价格不一样，认为自己被欺骗了，所以引发了双方的争吵。也有人说，是客户要全款买车，而4s店却要求客户按揭买车，客户不同意，双方没谈拢从而引发争吵。

现在这件事的起因还在调查，但不管是什么原因，这都不是一个汽车销售对客户应有的态度。

一方面，买十万元的车真的很丢人吗？十万块钱不管是在哪个行业都是高消费了，可能客户和销售之间的纠葛我们看的并不完全了解，但是，销售恶语相向却是个事实。

另一方面，如果真像网上透露的，4s店要求客户贷款买车，这显然是不合理的。尽管我们知道，如果客户分期提车，销售的提成会比较高，赚的就更多。但是，在提成面前，销售首要也应该尊重客户的医院，用消极的态度去面对客户，是不可取的。

值得一提的是，在2021年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果中，一汽丰田是获得合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军。而这一次的闹剧，直接打了一汽丰田的脸。

现如今，新能源浪潮来袭，不少自主品牌的技术已然超越合资车型。合资品牌们在电动化时代，走的越来越吃力。如果说，像一汽丰田这些合资品牌一直用这种傲慢的态度去对待消费者的话，那就是断了自己的后路。

消费者作为市场的主体，无论是任何品牌都应该与其建立其强大的客户关系。而线下销售门店，是直接与用户接触的载体，很大程度上会影响消费者对该品牌的印象。而销售人员的一举一动、言谈举止，也都和品牌的形象挂钩。

一汽丰田这些年来积累了好的口碑、成绩，但4s店却在背后打脸，这是一种悲哀。在这场闹剧背后，也提醒了各大厂家、品牌应该加强对经销商的监管和指导，加强对销售渠道的管理，提高服务水平。真要把品牌形象损坏了，想修复可不容易了。